Συχνές ερωτήσεις

Προϊόν

  • Ποιο είναι το πλάτος και το πάχος του προφίλ Isoteak;

    Το δάπεδο Isoteak έχει πάχος 5 mm, το πλάτος της τριπλής σανίδας είναι 150 mm. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο έγγραφο. Προδιαγραφές συνθετικού ξύλου τικ Isoteak  

  • Υπάρχουν τυποποιημένα πάνελ σε απόθεμα;

    Κατά κανόνα, κατασκευάζουμε τυποποιημένα πάνελ εντός μίας ημέρας, επομένως δεν χρειάζεται να τα διατηρούμε σε απόθεμα.  

  • Η τιμή του υλικού περιλαμβάνει κόλλα για την κόλληση πάνελ στο κατάστρωμα;

    Όχι, η κόλλα στεγανοποίησης για την εγκατάσταση δεν περιλαμβάνεται στην τιμή του υλικού και πρέπει να παραγγελθεί ξεχωριστά. Τα ρολά υλικών συνοδεύονται από κόλλα για τη συγκόλληση των προφίλ μεταξύ τους.  

  • Έχετε έτοιμα πρότυπα για σκάφη;

    Έχουμε πολλά πρότυπα από διαφορετικά σκάφη, αλλά δουλεύουμε με πρότυπα ειδικά για το σκάφος σας, καθώς σχεδόν πάντα υπάρχουν διαφορές στη διαμόρφωση, τις εκδόσεις κ.λπ. Επομένως, εάν θέλετε να παραγγείλετε ένα σετ πάνελ από τεχνητό τικ που ταιριάζουν στο σκάφος σας, θα πρέπει να μας στείλετε τα πρότυπά σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.  

  • Ποια είναι η επιλογή χρώματος; Υπάρχει υλικό με λευκές ρίγες;

    Το τυπικό πρόγραμμα αποθήκης είναι σε κλασικό χρώμα τικ, ανοιχτό χρώμα και γκρι χρώμα με μαύρες ρίγες. Διατίθεται υλικό με λευκές ρίγες. Επικοινωνήστε με τους ειδικούς μας για τη διαθεσιμότητα αυτού του υλικού σε απόθεμα. Για μεγάλες παραγγελίες, μπορούμε να κατασκευάσουμε οποιονδήποτε συνδυασμό σύμφωνα με το αίτημά σας.  

    Μπορείτε να δείτε φωτογραφίες από δείγματα χρωμάτων στο έγγραφο Προδιαγραφές συνθετικού ξύλου τικ Isoteak 

Παραγγελιες

  • Ποιες είναι οι επιλογές πληρωμής μου;

    Μπορείτε να πληρώσετε για τις παραγγελίες σας με τραπεζική μεταφορά στον λογαριασμό μας, με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα μέσω PayPal ή από τον λογαριασμό σας στο PayPal. 

  • Πόσος χρόνος χρειάζεται για να ετοιμάσω την παραγγελία μου για αποστολή;

    Συνήθως επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες εντός τριών έως πέντε εργάσιμων ημερών. Οι χρόνοι προετοιμασίας των παραγγελιών εξαρτώνται από τον τύπο του προϊόντος και τη διαθεσιμότητα σε απόθεμα. 

    Όταν παραγγέλνετε έτοιμα προς εγκατάσταση πάνελ με βάση τα πρότυπά σας, ο ειδικός μας θα καθορίσει τον χρόνο κατασκευής. 

    Αν θέλετε να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα των υλικών σε απόθεμα ή χρειάζεστε πιο ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τους χρόνους αποστολής, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω WhatsApp, τηλεφώνου ή email.  

  • Θέματα ΦΠΑ

    Οι τιμές που αναφέρονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Μόλις εισαγάγετε τη διεύθυνσή σας, ο ισχύων συντελεστής ΦΠΑ για τη χώρα σας θα υπολογιστεί αυτόματα και θα προστεθεί στο συνολικό κόστος της παραγγελίας. 

    Εάν η εταιρεία σας είναι εγγεγραμμένη στο ευρωπαϊκό σύστημα VIES, δεν θα χρεωθεί ΦΠΑ. Για να διασφαλίσετε αυτό, βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει την επωνυμία της εταιρείας σας και τον πλήρη αριθμό ΦΠΑ σας, συμπεριλαμβανομένου του προθέματος γραμμάτων και των ψηφίων. 

  • Υποβολή παραγγελίας για επιχειρήσεις

    Υποβολή παραγγελίας για επιχειρήσεις.

    Μπορείτε να κάνετε μια παραγγελία εκ μέρους της εταιρείας σας. Για να το κάνετε αυτό, υπάρχει ένα πεδίο «Εταιρεία» στο ταμείο. 

     Εάν η εταιρεία σας είναι εγγεγραμμένη στο ευρωπαϊκό σύστημα VIES, δεν θα χρεωθεί ΦΠΑ. Για να διασφαλίσετε αυτό, βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει την επωνυμία της εταιρείας σας και τον πλήρη αριθμό ΦΠΑ σας, συμπεριλαμβανομένου του προθέματος γραμμάτων και των ψηφίων.

    Λάβετε υπόψη ότι, σύμφωνα με τους νόμους της ΕΕ για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, η πληρωμή πρέπει να γίνεται στο όνομα και από τον λογαριασμό της εταιρείας στο οποίο απευθύνεται η παραγγελία!  

  • Πώς παρακολουθώ την παραγγελία μου;

    Θα λάβετε ένα email από εμάς αφού υποβάλετε την παραγγελία σας. Θα λάβετε επιβεβαίωση στο email σας κατά την αγορά και θα σας ενημερώσουμε όταν η παραγγελία σας βρίσκεται σε εξέλιξη. Θα μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας μέσω του συνεργάτη αποστολής που προτιμάτε.

    Εάν δεν έχετε λάβει επιστολή με αριθμό παρακολούθησης, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω WhatsApp, τηλεφώνου ή email.  

  • Ποια είναι η Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων και Ανταλλαγής σας;

    Τα προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία δεν υπόκεινται σε επιστροφή ή αντικατάσταση, εκτός από περιπτώσεις ελαττώματος. Ωστόσο, μπορείτε να επιστρέψετε ρολά υλικών, αξεσουάρ και κόλλες εντός 15 ημερών, υπό την προϋπόθεση ότι η συσκευασία είναι εντελώς άθικτη. Τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να βρίσκονται στην ίδια ακριβώς κατάσταση στην οποία παραλήφθηκαν.  

    Επικοινωνήστε με τον ειδικό μας για περισσότερες πληροφορίες. Ευχαριστούμε! 

  • Πώς μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω την παραγγελία μου;

    Εάν έχετε υποβάλει μια παραγγελία στο ηλεκτρονικό κατάστημα και δεν την έχετε ακόμη πληρώσει, μπορείτε πάντα να αλλάξετε την κατάστασή της σε «Ακυρώθηκε».

    Εάν θέλετε να αλλάξετε την ηλεκτρονική σας παραγγελία και δεν έχετε πραγματοποιήσει ακόμη πληρωμή, απλώς δημιουργήστε μια νέα παραγγελία και ακυρώστε την προηγούμενη.

    Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, επικοινωνήστε με τους ειδικούς μας μέσω WhatsApp, τηλεφώνου ή email.  

  • Γιατί μπορεί να καθυστερήσει η παραγγελία μου;

    Στις περιγραφές των προϊόντων, υποδεικνύουμε πάντα εάν ο χρόνος παράδοσης για ένα συγκεκριμένο προϊόν ενδέχεται να είναι μεγαλύτερος από το συνηθισμένο. Αυτό το μήνυμα «ΠΡΟΣΟΧΗ, Ο ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΠΑΡΑΤΑΘΕΙ. ΕΛΕΓΞΤΕ ΤΟΝ ΧΡΟΝΟ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΠΡΙΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ» βρίσκεται ακριβώς πάνω από το κουμπί «ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ». Παρακαλούμε δώστε προσοχή σε αυτά τα μηνύματα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.  

Αποστολές & Παραδόσεις

  • Πόσο διαρκεί η παράδοση;

    Οι χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από τη χώρα προορισμού. Στις περισσότερες χώρες της ΕΕ, οι παραγγελίες παραδίδονται εντός 5 εργάσιμων ημερών από την αποστολή τους από την αποθήκη μας. 

    Σε ορισμένες χώρες της ΕΕ, το Ηνωμένο Βασίλειο και τις νησιωτικές περιοχές, οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να είναι ελαφρώς μεγαλύτεροι.

    Η παράδοση σε χώρες εκτός από αυτές που αναφέρονται παραπάνω διαρκεί συνήθως 7 έως 14 εργάσιμες ημέρες. Η ταχεία παράδοση εντός 3 εργάσιμων ημερών είναι επίσης διαθέσιμη για τις ΗΠΑ (εξαιρουμένου του εκτελωνισμού).  

  • Προσφέρετε δωρεάν αποστολή;

    Ναι, προσφέρουμε δωρεάν αποστολή σε όλες τις χώρες της ΕΕ, εκτός από ορισμένες νησιωτικές περιοχές (Κανάριοι Νήσοι, Μάλτα, Κύπρος, Κρήτη κ.λπ.). Η αποστολή στις Βαλεαρίδες Νήσους, τη Σαρδηνία, την Κορσική και τη Σικελία ενδέχεται επίσης να είναι δωρεάν. Η παράδοση στο Ηνωμένο Βασίλειο, τις ΗΠΑ, την Ελβετία και χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης χρεώνεται πάντα.

    Δωρεάν παράδοση είναι διαθέσιμη για τις ακόλουθες παραγγελίες:

    – Παραγγελίες άνω των €450

    – Παραγγελίες που υποβάλλονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα για τυποποιημένα πάνελ, υλικά ρολών και αξεσουάρ.

    Η δωρεάν παράδοση δεν ισχύει για παραγγελίες κατά παραγγελία και πάνελ που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας, καθώς και για παραδόσεις χονδρικής. 

     

  • Αποστέλλετε σε ΗΠΑ / Καναδά;

    Ναι, παραδίδουμε παραγγελίες στις Ηνωμένες Πολιτείες και τον Καναδά, καθώς και σε άλλες χώρες σε όλο τον κόσμο χρησιμοποιώντας την DHL.  

  • Το κόστος παράδοσης περιλαμβάνει τον εκτελωνισμό και τους δασμούς;

    Όχι, οι τελωνειακοί δασμοί και τα τέλη δεν περιλαμβάνονται στην παραγγελία ή στην τιμή παράδοσης. Κατά κανόνα, αποστέλλουμε τις παραγγελίες μέσω μεταφορικής εταιρείας που αναλαμβάνει τον εκτελωνισμό, αλλά εσείς είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των τελωνειακών δασμών της χώρας σας ξεχωριστά. 

    Δεν απαιτείται εκτελωνισμός για όλες τις χώρες της ΕΕ, εκτός από εδάφη με ειδικό φορολογικό καθεστώς (π.χ. Κανάρια Νησιά ή Μάλτα). 

Εγκατάσταση

  • Κατανάλωση στεγανωτικού-κόλλας ανά 1 m²

    Τα πάνελ κολλούνται σε ολόκληρη την επιφάνεια χρησιμοποιώντας ένα συνεχές στρώμα στεγανωτικού υλικού πάχους περίπου 1 mm. Η μέση κατανάλωση στεγανωτικού υλικού είναι 900 ml ανά τετραγωνικό μέτρο, που σημαίνει ότι θα χρειαστείτε 1.5 λουκάνικα των 600 ml το καθένα ή 3 φυσίγγια των 290 ml το καθένα ανά τετραγωνικό μέτρο.

  • Τι κόλλα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την κόλληση πάνελ στο κατάστρωμα;

    Για να εξασφαλίσετε ένα αξιόπιστο και προβλέψιμο αποτέλεσμα, συνιστούμε να χρησιμοποιείτε μόνο στεγανωτικά που έχουμε δοκιμάσει. Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, θα βρείτε το στεγανωτικό Merbenit MB55, το οποίο είναι ιδανικό για την εγκατάσταση του προϊόντος μας.  

    Τα πάνελ κολλούνται σε ολόκληρη την επιφάνεια χρησιμοποιώντας ένα συνεχές στρώμα στεγανωτικού υλικού πάχους περίπου 1 mm. Η μέση κατανάλωση στεγανωτικού υλικού είναι 900 ml ανά τετραγωνικό μέτρο, που σημαίνει ότι θα χρειαστείτε 1.5 λουκάνικα των 600 ml το καθένα ή 3 φυσίγγια των 290 ml το καθένα ανά τετραγωνικό μέτρο.

  • Θα μπορώ να εγκαταστήσω μόνος μου πάνελ από τεχνητό τικ;

    Φυσικά, αυτό είναι εφικτό και, κατά κανόνα, δεν παρουσιάζει ιδιαίτερες δυσκολίες. Για να δείτε τη διαδικασία εγκατάστασης, ανατρέξτε στα βίντεο και στις οδηγίες μας που περιγράφονται στο Εγκατάσταση και DIY-tutorials τμήματα και εγγραφείτε στο δικό μας YouTube κανάλι Πριν από την εγκατάσταση, σας συνιστούμε να διαβάσετε τις συστάσεις μας στο Οδηγίες Εγκατάστασης .  

Συντήρηση

  • Πώς να καθαρίσετε μια βεράντα από συνθετικό teak;

    Η απάντηση θα έρθει σύντομα! 

gdpr-εικόνα
Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies για να βελτιώσει την εμπειρία σας. Χρησιμοποιώντας αυτόν τον ιστότοπο συμφωνείτε με τον δικό μας Πολιτική Προστασίας Δεδομένων.
Διαβάστε περισσότερα